Tradicionalne metode mjerenja samo financijskih performansi poslovanja postaju nedostatne pošto danas preko 80% tržišne vrijednosti kompanija čine neopipljiva sredstva i intelektualni kapital tvrtki (ljudi, procesi, brand…).
Balanced Scorecard prepoznajući tu činjenicu identificira četiri glavna područja u kojima tvrtka treba na temelju svoje vizije i strategije formulirati ciljeve i mjere za njihovo postignuće, te tako sustavno pristupa području operacionalizacije poslovne strategije na svim ključnim elementima upravljanja poslovanjem tvrtke.
Korištenjem jasno definiranih ciljeva i mjerljivih pokazatelja u kategorijama:
1) financijskih rezultata
2) poznavanja klijenata
3) efikasnog upravljanja internim procesima
4) organizacijskog učenja
Balanced Scorecard usklađuje individualne, funkcijske i organizacijske inicijative na razini cijele tvrtke u svrhu ostvarenja ključnih strateških ciljeva i rezultata tvrtke – na zadovoljstvo klijenata i dioničara tvrtke.
Balanced Scorecard koncept pomogao je vodećim svjetskim tvrtkama iz područja maloprodaje (Tesco, Sears), bankarstva i osiguranja (Chase Bank), energetike i naftne industrije (Mobil, Statoil), telekomunikacija (AT&T, Siemens), turizma i hotelijerstva (Hilton), transporta i dostave (IPS, Wells Fargo), kreative i oglašavanja (Saatchi&Saatchi), te čak i tvrtkama iz javnog sektora (Scottish-Enterprize) – da uspješnije upravljaju provođenjem svoje poslovne strategije te sadašnjim i budućim ključnim elementima svog poslovanja. |
